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"Ich fragte mich, was ist das eigentlich - Gemütlichkeit? Was muss geschehen, damit man sich in einem Raum wirklich wohl fühlt? Ich glaube, Gemütlickeit ist vor allem Vertrautheit und Sinnlichkeit, Gegenstände, die wir lieben und mit denen wir uns identifizieren. Und solche Dinge - natürlich in vielen individuellen Variationen - bewirken, dass wir uns geborgen fühlen. Geborgen fühle ich mich in Ihrem Geschäft - bei Ihnen - wo ich immer das richtige Mitbringsel finde, obendrein hübsch verpackt, - wo ich einfach auch nur reingehen kann, durchatmen, auftanken und ein wenig die Zeit vergessen darf - wo ich Sie immer im Hintergrund weiß, mit gutem Rat zur Seite - wo ich schon beim Reinkommen mit dem Namen freundlich willkommen bin - wo in der kalten Jahreszeit der Kaminofen prasselt und ich mit einer frischen Tasse Tee durch den Laden gehen darf - wo ich mir auch mal nur eine Anregung holen darf - und wo es mir danach, egal wie auch immer, jedes Mal besser geht als zuvor."